FAQ|Preguntas frecuentes

1. ¿Es necesario registrarme antes de que pueda realizar una compra?

Sí, tienes que registrarte en https://padfa00.wixsite.com/althernas, en donde se te indican los pasos a seguir

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2. ¿Cuáles son los tipos de pago que puedo realizar?

Tarjetas de crédito, débito, OxxoPay, Paypal, pago por medio de SPEI (Trasferencia)

Pagos por Ventanilla:

Santander Editorial Althernas S.C. Cuenta: 2000151203

Pago Transferencia:

Santander Editorial Althernas S.C. Clabe: 075180190151202007

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3. ¿Después de pagar qué ocurrirá?

Te llegará un correo de confirmación de pedido informándote el detalle de la compra, posteriormente,
recibirás un número de guía DHL al correo registrado, si realizaste el pago por ventanilla,
deberás enviar el comprobante de pago a ventasweb@althernas.com.mx o comunicarte a los siguientes teléfonos:

4444922461
4444992222

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4. ¿En caso de haber olvidado la contraseña de mi cuenta qué debo hacer?

En la parte superior de la página https://padfa00.wixsite.com/althernas encontrarás (MI CUENTA), al dar click, pasarás a un apartado que dice AUTENTICACIÓN, del lado derecho encontrarás, YA REGISTRADO, abajo del formulario está la opción para recuperar la contraseña ¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA? en el que deberás seguir los pasos que te indica

Por seguridad de tus compras y entregas no proporciones contraseñas de tu cuenta

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5. ¿En cuánto tiempo me llegará mi pedido?

3 a 5 días hábiles por paquetería DHL

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6. ¿Con qué frecuencia publican los títulos?

Las publicaciones son quincenales

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7. ¿Dónde se publican las novedades y los nuevos títulos?

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